Маркетинг для бізнесу: цілі та задачі

Маркетинг — це комплекс дій, спрямованих на виробництво якісного продукту і на його вигідну реалізацію на постійній основі. Без чіткого розуміння концепцій маркетингу та вміння ставити правильні цілі будь-яка стратегія просування — у тому числі SEO — перетворюється на хаотичний набір дій без вимірюваного результату.

П'ять концепцій маркетингу

Будь-яка компанія у своєму розвитку спирається на одну або кілька базових концепцій маркетингу. Розуміння цих концепцій допомагає визначити, на якому етапі знаходиться бізнес і яку стратегію застосовувати далі.

1. Удосконалення виробництва

Компанія має вчасно визначити ситуацію на ринку — дефіцит товару чи перевиробництво — щоб запропонувати покупцям продукт за адекватною ціною та обійти конкурентів.

2. Покращення продукту

Удосконалювати товар варто вже після відпрацювання першої концепції — і лише відповідно до реальних побажань покупців, а не вигаданих припущень.

3. Формування потреби в товарі

Буває ситуація: товару достатньо, якість висока, попит присутній — але покупцям бракує психологічної впевненості, що їм потрібен саме цей продукт. Третя концепція маркетингу якраз про те, щоб показати пряму залежність між добробутом покупця і володінням товаром.

4. Цільовий маркетинг

Згідно з цією концепцією потрібно виділити ваш товар на тлі конкурентів, сформувати потребу клієнтів саме у вашому продукті та задовольнити цю потребу.

5. Соціально-етична концепція

Суть у тому, що компанія має переслідувати вищі та довгострокові цілі, ніж просто продаж і заробіток. Люди мають бачити, що бізнес підтримує довгострокове благополуччя суспільства та веде соціально відповідальну діяльність.

Функції маркетингу

Функції маркетингу зводяться до двох глобальних напрямів — управлінського та виконавського, які своєю чергою розпадаються на конкретні задачі.

• Аналітична функція — аналіз ринку, конкурентів, покупців, лінійки продукції, сильних і слабких сторін самої компанії
• Виробнича функція — оптимізація виробничого процесу за рахунок нових технологій, зниження собівартості, підвищення якості
• Функція збуту — налагодження процесу продажів за найвигіднішими цінами, розширення товарної лінійки, своєчасна реакція на ринкові умови
• Функція управління і контролю — організація та контроль маркетингової діяльності фірми, відлагоджені бізнес-процеси

Як ставити цілі в маркетингу

Будь-який маркетинговий план спрямований на досягнення маркетингових цілей компанії, які узгоджуються зі стратегічними цілями бізнесу. Навіщо взагалі ставити цілі? Вони дають чітке розуміння, чого потрібно досягти і яким чином.

Якщо ви працюєте над маркетинговою стратегією — вам потрібні конкретні цілі та план їх реалізації. Набагато простіше досягати результату й вимірювати ефективність інструментів, коли цілі прописані заздалегідь.

Тримайте у фокусі мінімум цілей, яких реально досягти і досягнення яких критично важливе для бізнесу. Перевантажений список цілей розпорошує ресурси команди.

Методика SMART

Щоб перевірити, чи варта ваша ціль того, щоб її досягати, скористайтеся методикою SMART — кожна маркетингова ціль повинна відповідати п'яти критеріям.

Після перевірки цілі за SMART випишіть ключові показники ефективності (KPI), за якими пізніше аналізуватимете: чи досягнута ціль, наскільки ефективно діяла команда, чи вкладались у терміни.

Приклади KPI для маркетингових цілей

• Зростання продажів і динаміка прибутку
• Частка на ринку — до і після, які тенденції
• Генерація лідів і вартість залучення клієнта
• Коефіцієнт конверсії на кожному етапі воронки
• Метрики аналітики сайту: трафік, показник відмов, глибина перегляду
• SEO та SMM-метрики: користувачі, залученість, впізнаваність, віддача від каналу

Приклади маркетингових цілей для бізнесу

Сконцентруйтесь на двох-трьох цілях одночасно, щоб не розпорошувати час і сили на занадто широкий список — більшість пунктів просто будуть неактуальні прямо зараз.

1. Запуск на ринок нових продуктів або послуг
2. Збільшення цифрової присутності компанії чи бренду
3. Генерація клієнтів — утримання наявних і постійне залучення нових
4. Підвищення впізнаваності бренду в пошуку та соцмережах
5. Зростання продажів і доходу
6. Збільшення частки ринку або вихід на нові ринки і міста
7. Побудова власного авторитету та експертності на ринку

Задачі маркетингу: глобальний рівень

Цілі маркетингу нерозривно пов'язані з задачами — точковими діями, виконання яких приводить до досягнення цілей. Якщо ціль — це пункт призначення, задачі — це конкретні кроки на шляху до неї.

• Розробити стратегічний план розвитку і діяти згідно з ним
• Постійно вивчати настрої аудиторії та вдосконалювати продукт відповідно до попиту
• Досліджувати ринок і конкурентів на регулярній основі
• Оптимізувати лінійку продукції та передбачати її зміну в найближчому майбутньому
• Просувати послуги й продукцію, відстежуючи тренди маркетингу

Якою б амбітною не була маркетингова стратегія, вона не реалізується без конкретних цілей і чітко окресленого плану дій. Системний підхід — методика SMART, виміряні KPI, поетапні задачі — спрощує роботу і робить результат зрозумілим та вимірюваним.